消防設備士（スマートフォンアプリ）
アカウントと関連データの削除について
青木マーケ株式会社が提供するアプリ「消防設備士」のアカウントと、
それに紐づくデータの削除方法をご案内します。
アプリから削除する（推奨・その場で完了します）
下記「削除されるデータ」の削除はアプリ内で完結します。お問い合わせは不要です。分析データ・診断情報の取扱いは「削除後も残るデータ」をご確認ください。
-
アプリを開き、画面下部のタブ「その他」を選ぶ
ログインした状態で操作してください。 -
画面を一番下までスクロールする
「ログアウト」ボタンのすぐ下に「アカウントを削除」があります。 -
「アカウントを削除」をタップする
確認画面「アカウントを削除しますか？」が表示され、削除される内容が示されます。 -
「削除する」をタップする
これで削除が実行されます。しばらくログインしていなかった場合は、
本人確認のため「パスワードの確認」が表示されます。ご登録のパスワードを入力すると
削除が続行されます。
アプリから操作できない場合
端末を紛失した、アプリを削除済みでログインできない等の理由でアプリから操作できない場合は、以下のフォームからご依頼ください。
青木マーケ株式会社 お問い合わせフォーム：
https://aokimarke.com/ask/
お問い合わせ内容に 「消防設備士アプリのアカウント削除希望」 と記載し、
ご登録のメールアドレスをお知らせください。ご本人であることを確認したうえで、
ご依頼の受付から30日以内に削除します。削除の完了はメールでご連絡します。
削除されるデータ
削除を実行すると、以下のデータはただちに削除されます。復元はできません。
| データの種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報（メールアドレス・表示名・利用者 ID） | 削除操作の完了と同時に、本アプリのアカウントに属するデータを削除します |
| 解答履歴（正誤・解答時間） | |
| 学習セッションの記録（学習時間・学習日） | |
| 模擬試験の結果 | |
| 教材の学習進捗・合格記録 | |
| 購入状態の記録（当社側に保存しているもの） | |
| 端末内に保存された上記すべての学習データ | 削除操作の完了と同時に端末から消去 |
削除後も残るデータ
| データの種類 | 内容 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 利用状況の分析データ | 画面の表示・機能の利用・学習・購入操作など。ログイン中の利用状況は利用者 ID と関連付けて記録され、アカウント削除操作によって直ちにすべて削除される仕組みではありません | イベント単位のデータは２か月、ユーザーデータは14か月の保持設定です。ユーザーデータの保持期間は新しい利用のたびに更新されます。集計済みの統計情報には異なる保存ルールが適用されます |
| 診断情報 | 購入処理のエラーや外部サービスの技術情報。購入エラー等は利用者 ID と関連付けて記録されます | Google Analytics に送信する購入エラーのイベントデータは２か月。その他の診断情報は外部サービスの保存ルールに従います |
| 端末内のアプリ設定 | 通知のオン/オフや通知時刻など、端末に紐づく設定。個人を特定する情報は含みません | アプリをアンインストールすると消去されます |
| お問い合わせの記録 | フォームからご連絡いただいた場合の、その内容と対応履歴 | 対応の完了から３年間 |
| ストアの購入履歴 | App Store / Google Play のアカウントに記録される購入履歴。Apple 社・Google 社が管理しており、当社が削除することはできません | 各ストアの定めによります |
分析データ・診断情報の削除や利用停止に関するご請求は、上記のお問い合わせフォームで受け付けます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
購入済みコンテンツについてのご注意：
アプリ内課金で購入したコンテンツは App Store / Google Play のアカウントに紐づきます。
本アプリのアカウントを削除しても返金はされません。
一方で、同じストアアカウントであれば、再度アカウントを作成したうえで
「その他 → データ管理 → 購入を復元」から購入済みコンテンツを再び利用できます
（学習履歴は復元されません）。